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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。
2. 定期跟進(jìn)客戶保單情況，確保服務(wù)流程順利執(zhí)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。
3. 配合銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶服務(wù)支持，提供必要的信息與協(xié)助，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
4. 收集客戶反饋意見，優(yōu)化服務(wù)流程和產(chǎn)品質(zhì)量，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
5. 完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作，確保售后體系高效運(yùn)行。

任職要求:
1. 具備良好的溝通能力與客戶服務(wù)意識(shí)，能夠處理復(fù)雜客戶關(guān)系。
2. 有金融保險(xiǎn)或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)。
3. 熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理和分析能力。
4. 具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能在高強(qiáng)度工作中保持高效。
5. 持有保險(xiǎn)銷售資格證書者優(yōu)先考慮，具備良好的職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)合作精神。