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崗位職責:
1. 負責處理客戶的在線咨詢與售后服務，提供專業、高效的客戶支持
2. 處理各類訂單問題，確保客戶滿意度并提升服務質量
3. 協助整理和分析客戶反饋信息，為產品優化及運營策略提供數據支持
4. 保持良好的溝通技巧與情緒管理能力，在高強度工作中維持穩定工作狀態
5. 配合團隊完成各項客服相關工作，包括話術優化及流程標準化

任職要求:
1. 大專及以上學歷，具備良好的溝通能力和責任心
2. 熟悉電商運營流程，具有一定的客戶服務經驗者優先考慮
3. 工作態度積極，能適應早晚班工作安排，接受輪班制
4. 具備較強的抗壓能力，能在快節奏環境中高效工作
5. 擅長使用辦公軟件，具備基礎的數據處理和分析能力