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1、負(fù)責(zé)客戶接單、以及后續(xù)的訂單流轉(zhuǎn)跟進(jìn)處理，提供準(zhǔn)確的信息和解決方案
2、負(fù)責(zé)客戶日常維護(hù)，為客戶提供服務(wù)支持及解決方案，包括信息反饋、問題處理、處理客訴等，提高客戶滿意度
3、統(tǒng)計(jì)和分析客服工作數(shù)據(jù)，如響應(yīng)時間、解決率等，不斷提升客服工作質(zhì)量。
4、遵守公司的規(guī)章制度和客服流程，確保工作的規(guī)范性和高效性。
5、負(fù)責(zé)協(xié)助上級主管完善相關(guān)業(yè)務(wù)流程和工具方法，并協(xié)助提出優(yōu)化和改善建議，
6、完成上級主管交辦的其它相關(guān)工作任務(wù)。
招聘要求:
1、35歲以下，可接受應(yīng)屆生，有客服或者助理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
2、具有良好的溝通能力、客戶服務(wù)意識及抗壓力