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崗位職責(zé)：
1.通過(guò)電話、微信、在線客服受理客服咨詢(xún)，為客戶(hù)答疑解惑，解決客戶(hù)問(wèn)題；
2.建立客戶(hù)服務(wù)檔案，并定期回訪，總結(jié)、歸納、反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
3.組織客服培訓(xùn)為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品介紹、服務(wù)咨詢(xún)、技術(shù)支持等服務(wù) ；
4.合理處理突發(fā)事件，能對(duì)工作提出優(yōu)化改進(jìn)的建議；
5.完成上級(jí)安排的其它工作。
職位要求：
1.有1年it工作銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與良好的方案編寫(xiě)能力；
2.語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)溝通；
3.熟悉網(wǎng)絡(luò)客服運(yùn)作與操作規(guī)則；
4.較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力和溝通協(xié)調(diào)能力；
5.良好的親和力、心態(tài)積極，熱愛(ài)客服工作；
6.熟練使用word、excel等辦公軟件。

三、薪資待遇：
參考月薪： 3500無(wú)責(zé)任底薪+3%業(yè)務(wù)提成+獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)+醫(yī)社保