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崗位職責:
1. 負責客戶車險到期前的續保溝通與跟進，確保客戶續保體驗順暢。
2. 分析客戶歷史保單數據，提供個性化保險方案建議，提升客戶滿意度和留存率。
3. 通過電話、面談等方式與客戶保持良好溝通，解答客戶關于保費、保障范圍等問題。
4. 協調內外部資源，處理客戶在續保過程中的疑問及投訴，維護公司形象與客戶關系。
5. 定期整理續保客戶信息并進行數據分析，提出優化策略以提高續保率。

任職要求:
1. 中專及以上學歷，保險、金融或相關專業優先。
2. 具備良好的溝通表達能力和客戶服務意識，能夠耐心傾聽客戶需求。
3. 熟悉車險產品知識，了解相關法律法規，具備基礎的保險業務知識。
4. 具有較強的抗壓能力，能夠在規定時間內完成任務指標。
5. 有車險或保險行業相關工作經驗者優先，接受應屆畢業生。