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崗位職責
1、熟悉公司的產品、服務和政策，能夠準確、及時地回答客戶的咨詢和問題；
2、通過電話與客戶進行有效的溝通，理解客戶的需求，并給予恰當的建議和解決方案；
3、處理客戶投訴和糾紛，記錄和維護客戶信息，包括姓名、聯系方式、問題描述等，以便日后跟進和分析。
4、與其他部門協調合作，如銷售團隊、技術支持團隊等，確保客戶需求得到滿足。
5、提供良好的客戶服務體驗，保持友好、專業和禮貌的態度，建立良好的客戶關系。

任職要求
1、口齒清晰、普通話標準、有較強的溝通表達能力；
2、工作認真負責、有耐心，有良好的服務意識；
3、能夠熟練使用辦公軟件；