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崗位描述：
1、負責解答天貓商城平臺客戶咨詢，完成在線接單工作；
2、做好物流跟蹤、訂單查詢/修改等售中工作；
3、客戶退、換貨需求處理；
4、客戶抱怨、投訴等糾紛的受理與記錄；
5、客戶關系管理：定期客戶回訪，收集反饋信息，并上報；
6店鋪異常情況反饋
7、協助上級完成工作安排。
崗位要求：
1、有1年以上淘寶客服經驗 **鞋行業工作者優先；
2、打字速度達到50字/分鐘以上；
3、熟悉淘寶規則，熟悉淘寶客服后臺操作優先；
4、性格開朗，有責任心，具有團隊合作精神；
5、需適應公司早、晚班制度。
早班時間：8:30-17:00
晚班時間：15:30-24:00
福利待遇：
1、薪資結構：3500底薪+滿勤獎+年終獎；
2.月休四天
3 年底13薪
4 公司不定時團建