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崗位職責：
1、在線接待及訂單處理：
①根據客戶需求推薦商品，促成下單，運用產品核心賣點，進行銷售；
②自主完成催單、催付、議價、挽單，提升銷售額；
③獨立解決接待中遇到的發貨、物流、修改地址、攔截、修改商品等售中售后問題；
④配合運營團隊完成營銷方案，邀評、做銷量、隨手一件等。
2、評價管理：個人原因導致的中差評需要聯系修改、圖片視頻刪除、做追評等。
3、數據收集及反饋：
①月度報表匯總：含客戶產品需求、開學放假時間統計、隨單推書邀評登記表等；
②接待中遇到鏈接問題及時反饋給運營，快遞、發貨等問題及時與審單溝通，物流建議、包裝優化、商品缺貨、售前售后工作配合等問題及時向上級反饋。

崗位技能要求：
1、打字45字/分鐘以上，準確率≥95%；
2、對office軟件操作熟悉，能獨立完成excel表格制作、word編寫、ppt制作有一定了解；
3、熟練使用聚水潭操作訂單（修改商品、轉拆分、轉異常等），客服工作臺（聊天界面，客服話術設置，點售后等），店鋪后臺（查看評價、個人數據、發票信息等）；
4、熟練使用智能客服插件，包括但不限于邀請下單、幫他退款、客戶打標、聚工單等；使用智能機器人，助力機器人問答優化。

企業精神：
永遠保持斗爭意識，永遠保持年輕狀態，永遠保持匠人精神！
公司招聘認同并踐行此企業精神的人才。

福利待遇：
1 引領行業的薪資水平
【薪資豐厚】：公司擁有超越市場水平的薪酬，高固定高浮動的薪酬結構，讓你成就職業夢想時無后顧之憂。
【津貼多多】：晚班補貼等等
2 豐富完善的福利體系
【全面保障】：五險一金，入職即享有常規體檢，滿一、三、五年享有全面體檢
【配套齊全】：公司福利多樣，除去常規福利外，配備綠色食堂等福利，讓你在工作之余享受豐富的生活體驗。
3 完善的員工培養體系
【幫帶制】：行業大佬手把手傳授專業技能，完善的職業培訓體系；
【晉升空間】：公司一年兩次的獎金、調薪機會讓你比同齡人更早獲得財富和精神雙重自由。
【良好氛圍】：公司擁有平等開放的工作氛圍，扁平化管理，你可以與公司創始人等高管直接對話。
不虛頭巴腦，一經錄用，待遇從優，快來斗半匠一起開啟你的匠心之旅吧！