一、崗位職責
1.負責
酒店大堂、電梯廳、走廊、公共衛生間、休息區、樓梯間等所有公共區域的日常清潔,包括地面清掃、拖拭、拋光,墻面、玻璃、扶手擦拭,垃圾清理、垃圾桶清潔消毒等。
2.按標準對公共衛生間進行精細化清潔,及時補充洗手液、衛生紙、擦手紙等易耗品,確
保潔具無污漬、無異味,地面干爽無積水。
3.負責公共區域家具、擺件、標識牌、燈具等物品的除塵清潔,保持表面干凈整潔、無劃痕無污漬。
4.及時處理公共區域的突發衛生問題,如賓客灑落的水漬、食物殘渣、雜物等,避免造成安全隱患或影響環境美觀。
5.正確使用、保管清潔工具和清潔劑,按操作規范操作洗地機、拋光機、吸塵器等清潔設備,做好設備的日常檢查和簡單維護,發現故障及時上報。
6.合理領用清潔物料和易耗品,做好消耗記錄,杜絕浪費,保持清潔間的整潔有序,工具、物料分類擺放。
7.巡查公共區域環境衛生,發現設施設備(如燈具、水龍頭、電梯按鈕、門窗等)損壞、故障或安全隱患,及時上報給上級或工程部,做好記錄并跟進處理。
8.工作中注意儀容儀表,使用規范服務用語,主動避讓賓客,不與賓客發生爭執,遇賓客詢問可禮貌回應,無法解答的及時引導至
前臺。
9.遵守
酒店的各項規章制度和操作流程,完成上級安排的臨時清潔任務和
其他工作指令,配合團隊完成區域衛生達標檢查。
10.做好清潔區域的安全防護,如清潔時放置 “小心地滑” 警示牌,避免賓客滑倒受傷。
二、任職要求
1.年齡一般在55 周歲以下,身體健康,無傳染性疾病、精神疾病,無重大身體殘疾,能適應站立、彎腰、走動等長時間體力工作。
2.學歷不限,識基本漢字,能看懂清潔操作流程和
酒店簡單通知。
3.具備良好的服務意識,工作認真負責、細心踏實,有較強的執行力,能自覺完成本職工作。
4.具備基本的安全常識,能識別工作中的安全隱患并采取簡單防護措施。
5.吃苦耐勞,有責任心,能接受輪班、加班(按
酒店規定計酬),適應
酒店的工作時間安排(如早班、中班)。
6.有1 年及以上
酒店、商場、寫字樓等公共區域
保潔工作經驗者優先,無經驗者可
培訓后上崗。