薪資:
¥2800-3000元/月
福利:
要求:
中技/中專 | 2年 | 語言不限 | 22歲到45歲
地址:
三明市-沙縣區(qū)(沙村)導(dǎo)航
人數(shù):
招聘1人
時間:
08:00-18:00|6天/周
打電話前先投個簡歷,獲得面試的成功率增加30%
公司簡介
一般項(xiàng)目:食品銷售(僅銷售預(yù)包裝食品);食品互聯(lián)網(wǎng)銷售(僅銷售預(yù)包裝食品);保健食品(預(yù)包裝)銷售;食用農(nóng)產(chǎn)品零售;日用品銷售。(除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)許可項(xiàng)目:煙草制品零售。(依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn))
1、接待與咨詢:在線及時響應(yīng)客戶咨詢,解答關(guān)于
產(chǎn)品功能、服務(wù)流程、訂單狀態(tài)、售后政策等問題。
2、問題處理:獨(dú)立處理客戶投訴、退換貨、
物流異常、賬號異常等常見問題。
3、工單記錄:準(zhǔn)確記錄客戶反饋的信息、訴求及處理結(jié)果,確保工單錄入的規(guī)范性與可追溯性。
4、識別并安撫情緒激動的客戶,對于重大投訴、批量性問題或高危輿情,第一時間按流程升級上報(bào)。
5、定期整理高頻問題,協(xié)助完善知識庫話術(shù),從客戶視角提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化建議。
更新于:2026-03-30
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行業(yè)餐飲
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性質(zhì)
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規(guī)模10人以下
-
網(wǎng)址
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