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以下是 **客房主管** 的典型崗位職責，適用于酒店、度假村或 hospitality 行業，供參考：

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### **一、日常運營管理**
1. **統籌客房服務**：監督客房清潔、布草更換、物品補充等工作，確保房間達到衛生與質量標準。
2. **檢查房間質量**：定期抽查客房（如衛生、設施、物品擺放等），確保符合酒店標準及客戶需求。
3. **物資管理**：負責客房用品（如洗漱用品、布草、清潔劑）的申領、盤點及成本控制。
4. **維護設施設備**：協調工程部及時維修損壞的客房設施，確保正常運營。

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### **二、團隊管理**
1. **排班與調配**：安排客房服務員、保潔員的工作班次，合理分配任務。
2. **培訓與指導**：組織員工技能培訓（如清潔流程、服務禮儀、安全操作），提升團隊專業水平。
3. **績效考核**：評估下屬工作表現，提出改進建議或獎懲措施。
4. **溝通協調**：解決員工矛盾，傳達酒店政策，確保團隊高效協作。

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### **三、客戶服務與投訴處理**
1. **vip接待**：監督重要客人的客房準備（如歡迎禮品、特殊布置等）。
2. **處理投訴**：及時響應客戶關于客房服務的投訴，協調解決并反饋結果。
3. **客戶需求響應**：確保快速滿足客人合理需求（如加床、加物品等）。

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### **四、安全與合規**
1. **安全管理**：監督消防、衛生等安全規范執行，確保客房區域無安全隱患。
2. **防疫措施**：落實消毒、通風等健康管理要求（如后疫情時代）。
3. **保密制度**：保護客人隱私，避免信息泄露。

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### **五、行政與協作**
1. **數據記錄**：統計房態、清潔進度、物資消耗等數據，提交工作報告。
2. **跨部門協作**：與前廳部、工程部、銷售部配合，優化客戶體驗。
3. **成本控制**：提出節約耗材、能源的改進方案，降低運營成本。

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### **六、其他職責**
- 參與制定客房服務標準及流程優化。
- 應對突發事件（如客人傷病、設備故障等）。
- 完成上級交辦的其他任務。

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### **關鍵能力要求**
- **細致認真**：對衛生、細節有高標準。
- **管理能力**：擅長團隊激勵與沖突解決。
- **溝通能力**：與客戶、員工、其他部門高效溝通。
- **抗壓能力**：適應高強度工作及突發情況。

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根據具體酒店規模或星級標準，職責可能略有調整。建議結合企業實際需求補充或刪減內容。